Dieses Dokument erläutert die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und die Ihnen zustehenden Rechte gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen – Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Daten Personen in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Vorschriften, die diese verarbeiten, im Folgenden „RGPD“. Die Art der verarbeiteten Daten und ihre Verwendung können je nach der Beziehung, die wir mit Ihnen pflegen, und den angeforderten und/oder bereitgestellten Dienstleistungen variieren.

1. Datenverantwortlicher und Kontaktdaten

Die für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortliche Stelle ist VIVE COLLADOS, SL, mit Sitz in Avenida Alejandro Valverde, 170, CP 30.007 (Murcia).

Wenn Sie möchten, können Sie den Datenschutzbeauftragten über die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren. dpo@orenesgrupo.com oder über die oben beschriebene Postanschrift.

2. Zu welchem ​​Zweck verarbeiten wir Ihre Daten (Verarbeitungsgegenstand) und auf welcher Rechtsgrundlage?

Personenbezogene Daten werden gemäß den Bestimmungen der DSGVO auf der unten angegebenen Rechtsgrundlage verarbeitet:

a. Im Zusammenhang mit der Ausführung oder Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen – Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO –

Zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber, einschließlich der Registrierung eines Kontos zur Nutzung unserer Dienste.

• Verwaltung der vertraglich vereinbarten Leistungen sowie Einhaltung buchhalterischer, rechtlicher, steuerlicher und administrativer Verpflichtungen.
• Stellen Sie Gewinnzertifikate an Spieler aus, die diese anfordern
• Verwalten Sie die Liste der Jackpot-Gewinner.
• Verwaltung von Reservierungen in Gastgewerbebetrieben und Bestätigung ihres Eigentums.
• Verwaltung von Hauslieferungsaufträgen für Gastronomiebetriebe. Lieferung von Bestellungen.

b. Gerechtfertigt durch ein berechtigtes Interesse – Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO –

Sofern erforderlich, verarbeitet VIVE COLLADOS, SL Ihre personenbezogenen Daten zur Wahrung eigener berechtigter Interessen oder berechtigter Interessen Dritter in folgenden Fällen:

• Management von Kundenbeschwerden.
• Durchführung von Kontrollen zur Aufdeckung betrügerischer Aktivitäten.
• Registrieren Sie die Besucher, die das Hauptquartier der Orenes-Gruppe betreten.
• Verwaltung von Kundeninformationen von besonderer Relevanz und Kommunikation im Zusammenhang mit Einladungen zu besonderen Veranstaltungen.

• Untersuchung und Analyse des Identifizierungsprozesses und/oder der Aktivitäten von Kunden, die Muster oder Anzeichen von Betrug erkennen.

c. Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO –

Solange Sie uns Ihr Einverständnis gegeben haben, können wir zusätzliche Behandlungen durchführen, die Ihnen mitgeteilt werden und denen Sie zustimmen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Dies gilt auch für den Fall, dass Ihre Einwilligung vor Inkrafttreten der EU-Datenschutzgrundverordnung, also vor dem 25. Mai 2018, erteilt wurde. Zu beachten ist, dass der Widerspruch gegen eine bestimmte Verarbeitung und der Widerruf der Einwilligung möglich sind ist nicht rückwirkend. Über die von Ihnen erteilten Genehmigungen für die einzelnen Behandlungen können Sie sich jederzeit unter Ausübung Ihrer Rechte gemäß Ziffer 8 informieren.

VIVE COLLADOS, SL wird Sie um Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten zu folgenden Zwecken bitten:

• Verwaltung der über die auf den Unternehmenswebsites vorhandenen Formulare erfassten Kontaktdaten.
• Verwaltung der Auszahlung von Geldpreisen.
• Versenden kommerzieller, verkaufsfördernder und/oder werblicher Mitteilungen, die auf den vertraglich vereinbarten Produkten oder bereitgestellten Dienstleistungen basieren können.
• Die automatische Kategorisierung Ihres Benutzers gemäß meinem Gaming-Profil, um an Ihre Vorlieben und Bedürfnisse angepasste Mitteilungen zu erhalten. Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um Profile auf der Grundlage interner Quellen (z. B. Cookie-Browsing, historische und statistische Daten) zu erstellen, deren Ergebnisse die Erstellung und Analyse personalisierter Produkte durch Segmentierung in verschiedene Gruppen in Bezug auf gemeinsame Muster ermöglichen. Diese Profile werden nur dazu verwendet, Ihnen personalisierte Mitteilungen über Produkte und/oder Dienstleistungen zu senden.
• Geben Sie meine Kontaktinformationen an die Unternehmen der Grupo Orenes weiter (+ Info), um mir kommerzielle Mitteilungen über ihre Produkte und Dienstleistungen zu senden.
• Verwaltung von Fotos von Teilnehmern an Pokerturnieren, Themenabendessen, anderen organisatorischen Veranstaltungen und/oder Testimonials
• Überprüfen Sie die Identität der Kunden mithilfe eines Gesichtserkennungssystems, um die Registrierung und Zugangskontrolle zu den Zentren zu erleichtern.
• Aufnahme von Bildern von Roulette-Kunden im Casino zur Online-Reproduktion.
• Management des Kundendienstes zur Lösung von Anfragen von Kunden oder potenziellen Kunden.
• Verwaltung des WLAN-Dienstes in unseren Einrichtungen für Kunden und Besucher.
• Verwaltung der Registrierung der Teilnehmer an den Verlosungen.
• Verwaltung von Umfragen zur Zufriedenheit unserer Kunden zu unseren Dienstleistungen.

d. Aufgrund rechtlicher Erfordernisse oder im öffentlichen Interesse – Art. 6 Abs. 1 Buchst. c) und e) DSGVO –

Als Unternehmen im Glücksspiel- und Wettsektor unterliegt VIVE COLLADOS, SL verschiedenen rechtlichen Verpflichtungen (z. B. Glücksspielgesetz, Geldwäschebekämpfungs- und Terrorismusfinanzierungsgesetz, Steuergesetz) und verschiedenen Aufsichtsbestimmungen.

Auf dieser Rechtsgrundlage verarbeiten wir in folgenden Fällen Daten:

• Verwaltung des Portfolios der Spieler, die die Dienste nutzen, einschließlich der Auszahlung von Preisen und der Verwaltung der Zutrittsregistrierung zu den Einrichtungen.
• Verwalten Sie die Informationen der auf der Online-Sportwettenplattform und im Online-Casino registrierten Spieler, einschließlich der Auszahlung von Preisen und der Zugangsregistrierung.
• Verwaltung des Registers verbotener Spieler, um deren Zugang zu Einrichtungen oder Dienstleistungen der Grupo Orenes zu verhindern.
• Registrierung der Gewinner und Verwaltung von Preisen über 2.000 Euro.
• Einhaltung der für Grupo Orenes geltenden gesetzlichen Verpflichtungen zur Verhinderung von Geldwäsche.
• Durchführung externer Audits oder Überprüfungen, denen Grupo Orenes unterliegt, entweder aufgrund geltender Vorschriften oder freiwillig zur Überprüfung unseres internen Kontrollrahmens.
• Aufnahme von Bildern in den Einrichtungen der Grupo Orenes aus Sicherheitsgründen sowie zur Beweiserhebung im Falle von Diebstahl und/oder Betrug.
• Füllen Sie die Anmeldeformulare für Gastronomiebetriebe aus und benachrichtigen Sie gegebenenfalls die staatlichen Sicherheitskräfte und das staatliche Sicherheitskorps.
• Verwaltung von Verwaltungs- oder Gerichtsakten, an denen Kunden und Grupo Orenes beteiligt sind. Diese Behandlung kann sich auch auf das legitime Recht der Grupo Orenes auf wirksamen gerichtlichen Rechtsschutz stützen, sowohl in Bezug auf ihr Recht auf Verteidigung als auch auf die Geltendmachung gerichtlicher Ansprüche, die sie auf der Grundlage der Vorschriften des Zivil- oder Strafverfahrens für angemessen hält.
• Verwalten Sie Beschwerden im Zusammenhang mit gegenwärtigen oder vergangenen Handlungen oder Verhaltensweisen, die gegen unseren Ethikkodex oder die geltenden Gesetze verstoßen und über die verschiedenen von der Organisation bereitgestellten Kanäle eingehen, sowie für deren Bearbeitung und Untersuchung.
• Antwort auf die von den betroffenen Parteien gemäß den Datenschutzbestimmungen formulierten Rechtsausübungen.

3. An welche Empfänger werden Ihre Daten übermittelt?

Zur Erfüllung der oben beschriebenen Zwecke arbeitet VIVE COLLADOS, SL mit externen Dienstleistern zusammen, die im Rahmen der Vertragserfüllung Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten können. VIVE COLLADOS, SL wählt diese externen Dienstleister nach strengen Kriterien aus, um die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen zu gewährleisten, und schließt mit ihnen entsprechende Datenschutzvereinbarungen ab. Gemäß dieser Vereinbarung sind die externen Dienstleister verpflichtet, die Datenschutzbestimmungen einzuhalten, insbesondere die erforderlichen rechtlichen, technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Verarbeitung personenbezogener Daten für die vereinbarten Zwecke zu ergreifen. Es ist ihnen untersagt, diese personenbezogenen Daten für andere Zwecke zu verarbeiten oder an Dritte weiterzugeben.

Ihre Daten können auch an öffentliche Stellen, die Finanzbehörde, Richter und Gerichte sowie allgemein an die zuständigen Behörden weitergegeben werden, wenn VIVE COLLADOS, SL gesetzlich dazu verpflichtet ist.

Ebenso muss VIVE COLLADOS, SL der Kommission zur Verhinderung von Geldwäsche (SEPBLAC) jeden Hinweis oder Verdacht auf Operationen im Bereich der Bekämpfung und Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung melden und die Kommission auch unter Angabe der notwendigen Identifikationsdaten der beteiligten Nutzer informieren, damit die gesammelten Informationen den Justizbehörden bei Ermittlungen im Zusammenhang mit Geldwäsche zur Verfügung stehen.

Eine Übermittlung von Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (sog. Drittländer) erfolgt nur dann, wenn die Europäische Kommission entschieden hat, dass das Drittland ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. Informationspflichten Steuer), wenn Sie haben uns hierzu bzw. im Rahmen der Datenverarbeitung als Dienstleister Ihre Einwilligung erteilt.

Orenes teilt mit, dass es zur Erfüllung seiner Zwecke, Werbung auf elektronischem Wege zu versenden, einen in den Vereinigten Staaten ansässigen Anbieter namens Salesforce nutzt, der eine internationale Übermittlung der Daten seiner Kunden durchführt. Dieser Anbieter verfügt für seine Dienste als Auftragsverarbeiter über verbindliche Unternehmensregeln, die gewährleisten, dass die Übermittlung im Einklang mit den Inhalten im Sinne der DSGVO erfolgt.

Im gleichen Sinne nutzt Orenes zur Erfüllung seiner Kundendienstzwecke Zendesk, ebenfalls in den Vereinigten Staaten ansässig. Der Anbieter gewährleistet durch verbindliche Unternehmensregeln für seine Dienste als Auftragsverarbeiter, dass die Übermittlung inhaltlich im Einklang mit der DSGVO erfolgt.

4. Wie lange werden wir Ihre Daten aufbewahren?

VIVE COLLADOS, SL wird die geltenden Vorschriften zur Löschung personenbezogener Daten, die für den Zweck ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind, einhalten. Diese Daten werden ausschließlich Richtern und Gerichten, der Staatsanwaltschaft oder den zuständigen Behörden zur Verfügung gestellt, um etwaige Haftungsansprüche aus der Verarbeitung zu klären, und zwar nur für die in den jeweiligen Haftungsfällen festgelegten Fristen. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten endgültig und sicher gelöscht.

Die Zugangsdaten werden 6 Monate nach dem letzten Besuch im Betrieb gespeichert. Auf der Online-Plattform werden 6 Jahre ab dem letzten Zugriff gespeichert. Für den Fall, dass die Daten unter das Königliche Dekret 304/2014 fallen, mit dem die Bestimmungen des Gesetzes 10/2010 zur Verhinderung der Geldwäsche genehmigt werden, wird die Aufbewahrungsfrist gemäß Artikel 29.1 verlängert, in dem es heißt: „Die Subjekte sind verpflichtet.“ Die Parteien bewahren Dokumente auf und führen angemessene Aufzeichnungen über alle Geschäftsbeziehungen und Vorgänge, national und international, für einen Zeitraum von zehn Jahren ab der Beendigung der Geschäftsbeziehung oder der Durchführung des gelegentlichen Vorgangs. Die Aufzeichnungen müssen die Rekonstruktion einzelner Vorgänge ermöglichen, damit diese gegebenenfalls beweiskräftig sind.“

Gemäß der Anweisung 1/2006 der spanischen Datenschutzbehörde werden die Informationen zur Videoüberwachung innerhalb eines Monats nach der Aufnahme der Bilder gelöscht.

In Gastgewerbebetrieben müssen sie gemäß der Verordnung INT/1922/2003 vom 3. Juli über die Aufzeichnungsbücher die Aufzeichnungen für einen Zeitraum von drei Jahren aufbewahren, gerechnet ab dem Datum des letzten Aufzeichnungsblatts, aus dem sie bestehen und Einreiseberichte von Reisenden in Gastgewerbebetrieben und ähnlichen Betrieben.

Im Zusammenhang mit der Verwaltung des Wi-Fi-Dienstes in unseren Einrichtungen werden die Verbindungsdaten so lange gespeichert, wie der Benutzer mit dem Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist, und bleiben anschließend während der aus der Verordnung abgeleiteten Zeiträume gesperrt der rechtlichen Schritte im Zusammenhang mit dieser Behandlung.

5. Registrierung personenbezogener Daten

Als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten führt VIVE COLLADOS, SL ein Protokoll aller Datenverarbeitungsaktivitäten. Dieses Protokoll enthält unter anderem Informationen über die Art der verarbeiteten Daten, wie beispielsweise die betroffenen Personen, die potenziellen Empfänger der Daten, die Zwecke der Verarbeitung und die Speicherdauer.

Die vom Nutzer angegebenen personenbezogenen Daten werden in einem von VIVE COLLADOS, SL geführten Register gespeichert, das somit jederzeit für deren Sicherheit verantwortlich bleibt. Dieses Register enthält neben den oben genannten Informationen Folgendes:

• Die für die Behandlung zuständige Abteilung
• Die Legitimität der Behandlung
• Die Kategorie der Behandlungsdaten
• Der Ursprung der Behandlungsdaten
• Der Kanal zum Erhalten von Behandlungsdaten
• Das Medium, auf dem die Behandlungsdaten gespeichert sind
• Eine Beschreibung der durchgeführten Behandlung
• Eine Liste der an der Behandlung beteiligten Systeme
• Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche

 

6. Änderungen in der Datenschutzerklärung

VIVE COLLADOS, SL behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie zu ändern. Aktualisierungen gelten ab ihrer Veröffentlichung für alle Nutzer. VIVE COLLADOS, SL verpflichtet sich, die Nutzer über diese Änderungen über die verfügbaren Kanäle zu informieren und das Datum des Inkrafttretens jeder Version der Datenschutzrichtlinie ausdrücklich anzugeben.

7. Beweiswert

Der Nutzer akzeptiert, dass für den Fall, dass der Kanal zur Erlangung der verarbeiteten Dokumente oder Daten ein elektronisches Medium ist, diese die gleiche Beweiskraft haben, als ob diese Dokumente und Daten auf Papier gesendet oder übermittelt worden wären. Daher verpflichten sie sich, ihre Gültigkeit oder Beweiskraft aufgrund der Tatsache, dass sie in elektronischer Form vorliegen, nicht in Frage zu stellen.

8. Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen?

Gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung sowie den nationalen Datenschutzbestimmungen haben Sie das Recht, auf Wunsch das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung der Daten sowie deren Antrag auszuüben dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird, dass Sie sich dagegen wehren, die Übertragbarkeit Ihrer Daten verlangen und nicht automatisierten Einzelentscheidungen unterliegen. Insbesondere haben Sie, unabhängig von dem Zweck oder der Rechtsgrundlage, zu der wir Ihre Daten verarbeiten, das Recht:

Fordern Sie Zugriff auf Ihre Daten an, die wir haben.

Bitten Sie uns, die uns bereits vorliegenden Daten zu berichtigen. Bitte beachten Sie, dass Sie durch die aktive Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten auf irgendeine Weise garantieren, dass diese wahr und korrekt sind, und dass Sie sich damit einverstanden erklären, uns über etwaige Änderungen oder Modifikationen dieser Daten zu informieren.

Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten auf, soweit diese für den Zweck, für den wir sie verarbeiten müssen, über den wir Sie zuvor informiert haben, nicht mehr erforderlich sind oder wir nicht mehr berechtigt sind, dies zu tun.

Fordern Sie, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken. Das bedeutet, dass Sie uns in bestimmten Fällen bitten können, die Verarbeitung der Daten vorübergehend auszusetzen oder sie über den erforderlichen Zeitraum hinaus aufzubewahren, wenn Sie sie benötigen.

Erhalten Sie die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format und übermitteln Sie diese an einen anderen Verantwortlichen.

Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten hingegen auf unserem berechtigten Interesse beruht, haben Sie auch das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.

Sofern die beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten zudem auf einer von Ihnen erteilten Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. In diesem Sinne ist zu beachten, dass der Widerruf der erteilten Einwilligung keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung hat.

Sie können die oben beschriebenen Rechte über die folgenden Kanäle ausüben. Wenn wir es für notwendig halten, Sie zu identifizieren, können wir eine Kopie eines Dokuments zum Nachweis Ihrer Identität anfordern (Kopie des Personalausweises, Reisepasses, NIE usw.):

• Schriftlich, mittels einer an VIVE COLLADOS, SL Avenida Alejandro Valverde, 170, CP 30.007 (Murcia) gerichteten Bewerbung.
• Per E-Mail an folgende Adresse dpo@orenesgrupo.com

VIVE COLLADOS, SL verpflichtet sich, eine Kopie der verarbeiteten personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen und behält sich das Recht vor, für jede weitere vom Betroffenen angeforderte Kopie eine angemessene Gebühr auf der Grundlage der Verwaltungskosten zu erheben.

Benutzer haben das Recht, auf die Informationen oder eine Kopie davon in einem allgemein verwendeten strukturierten elektronischen Format zuzugreifen oder diese zu erhalten, es sei denn, der Interessent verlangt dies in einem anderen Format.

9. Bin ich zur Auskunft verpflichtet?

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie uns diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, für deren Erbringung eine Einwilligung Ihrer Einwilligung erforderlich ist, die zur Erfüllung daraus abgeleiteter vertraglicher Pflichten erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind.

Wenn Sie uns diese Daten nicht zur Verfügung stellen, sind wir in der Regel gezwungen, die Erbringung der Leistung zu verweigern oder die bestehende Leistung nicht weiter erbringen zu können und die Geschäftsbeziehung zu beenden.

Insbesondere sind wir gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zur Verhinderung der Geldwäsche verpflichtet, Sie vor Beginn der Geschäftsbeziehung beispielsweise anhand Ihres Personalausweises zu identifizieren und Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihren Ort zu erheben und zu speichern und Geburtsdatum, Nationalität sowie Adresse. Sie müssen uns auch über mögliche Änderungen informieren, die sich im Laufe der Geschäftsbeziehung ergeben können. Wenn Sie uns die erforderlichen Informationen und Unterlagen nicht zur Verfügung stellen, können wir die von Ihnen angestrebte Geschäftsbeziehung nicht begründen oder fortführen.

10. Bei wem können Sie Ihre Ansprüche geltend machen?

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden oder Sie Ansprüche in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben, können Sie uns über die in Abschnitt 8 angegebenen Kanäle kontaktieren.

Interessenten können sich in jedem Fall jederzeit an die spanische Datenschutzbehörde, die Aufsichtsbehörde in Datenschutzfragen, wenden. http://www.agpd.es, C/Jorge Juan Nummer 6, 28001, Madrid.